“DO BAEGOPA??”

            Berdasarkan program public service communication yang telah di desain sebelumnya yaitu mengadakan pelatihan atau briefing kepada pegawai dan memberikan voucher potongan harga dengan ketentuan tertentu sebagai bagian dari bentuk pelayanan prima yang diberikan kepada pelanggan. Setelah merancang program, tahap selanjutnya yaitu melaksanakan program yang telah dibuat untuk meningkatkan pelayanan sehingga pelanggan merasa puas. Berikut penjelasan dari pelaksanaan program yang telah dirancang :

1. Mengadakan pelatihan dan briefing kepada pegawai

Berdasarkan hambatan yang telah dianalisis sebelumnya bahwa pelayan BAEGOPA terkadang tidak ramah, kami memberikan solusi dengan membuat program yaitu mengadakan pelatihan dan briefing kepada pegawai. Pelatihan ini diberikan hanya beberapa kali saja dengan tujuan untuk memberikan pemahaman kepada karyawan tentang bagaimana caranya memberikan service excellent sedangkan briefing dilakukan rutin setiap hari sebelum restoran dibuka dengan tujuan untuk memberikan pengarahan terhadap apa yang harus dilakukan pegawai pada job desk masing-masing dan memberikan motivasi.

2. Memberikan voucher potongan harga

Selain memperbaiki dari sisi internal BAEGOPA, sebagai bentuk pelayanan prima yang diberikan BAEGOPA kepada pelanggan yaitu memberikan voucher potongan harga dimana setiap pembelian minimal Rp 100.000,00 akan mendapatkan diskon sebesar 5% pada hari Rabu dan berlaku mulai tanggal 1 - 30 Juli 2014.  Pemberian voucher potongan harga bertujuan untuk menarik minat pelanggan agar mau berkunjung ke BAEGOPA serta untuk memperkenalkan BAEGOPA kepada masyarakat Kota Malang. Dengan adanya voucher potongan harga tersebut akan membuat pelanggan merasa puas karena selain memberikan sajian makanan yang enak serta dalam porsi besar yang mengenyangkan, BAEGOPA juga memberikan kepuasan tersendiri dari segi harga sehingga pelanggan dapat berhemat.